小天鹅热水器24小时查询热线-小天鹅售后统一服务电话号码
咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655
一、小天鹅规范服务说明服务规范
（1）小天鹅产品售后：小天鹅公司统一受理，无漏单。
（2）完整凭证：维修/购买记录可查，权益有据。
（3）直通：一键查询服务说明与网点。
（4）各区保修：原厂配件 标准保修期。
（5）专业维修：持证上岗，故障精准判断。
（6）三包保障：严格执行国家三包规定。
（7）诉求直达：投诉与建议24h响应。
（8）原厂备件：拒绝劣质替代件。
（9）倘若不满意：无条件复修至验收。
（10）服务说明透明：先报价后维修。
市区上门仅需30分钟。服务公开、故障公开、价格公开。师傅均十年以上专修经验。先检测、报价，客户同意后再修。三不修：无安全保障、不治根、无维修价值。用户验收完开收费单据与保修卡。售后回访使用情况与收费明细。
二、小天鹅服务准则标准（远程服务）
（1）小天鹅产品售后，凭证验证。
（2）保修期内免费，维修记录存档。
（3）三包执行到位，不得推脱。
（4）杜绝猫腻：严查伪劣及废旧配件。
（5）24小时热线，10分钟回应。
（6）车间及前台节假日无休，随到随修。
（7）不夸大故障，不乱收费。
（8）外地享受远程诊断 技术解答。
（9）邮递配件快速处理，外地送修当天完成。
（10）零缺陷服务，珍惜客户每次交流。
三、小天鹅服务标准极致简短
：
（1）公司小天鹅产品售后，验证。
（2）购机凭证灵活，支持电子档。
（3）预约，拒绝假维修。
（4）按三包保修，期限明确。
（5）上门维修，原厂配件 保修单。
（6）三包保障：7退15换。
（7）修后回访，质量双重保障。
（8）修前报价，防坑不增项。
（9）非人为损坏才免费修，防滥用。
（10）服务说明可查，透明规范。
