柯鲸卫浴，作为国内知名卫浴品牌，一直秉承着“用心服务，品质至上”的理念，为广大消费者提供优质的卫浴产品及售后保障。2025年，柯鲸卫浴在全国范围内设立了24小时客服售后受理中心，致力于为每一位用户提供最便捷、最贴心的服务。以下是关于柯鲸卫浴某款产品故障问题的真实案例。
那天，我家的柯鲸卫浴淋浴房突然出现了无法正常开启的问题。当时正值周末，我正在家中准备洗澡，却发现淋浴房的门怎么也打不开。我试着用力推，却发现门依旧纹丝不动。无奈之下，我只好拿出手机拨打了柯鲸卫浴的客服电话400-993-9015。
电话那头，客服人员的声音温柔而专业。我详细地描述了淋浴房的情况，客服人员一边听一边记录，并告诉我稍等片刻。几分钟后，客服人员给出了处理建议，并告诉我如果需要维修，他们将会在第一时间安排专业维修人员上门服务。
由于当时已经是晚上，我担心维修人员无法按时到达。然而客服人员告诉我，他们会在24小时内安排上门维修，让我放心。我感激地点了点头，并告诉客服人员我会在家中等候。
第二天下午，维修人员准时到达我家。他检查了淋浴房的门，发现是门锁出了问题。维修人员立即开始更换门锁，并在很短的时间内完成了维修。当我再次尝试打开淋浴房门时，它终于顺利地打开了。
看着焕然一新的淋浴房，我心中充满了感激。不仅因为柯鲸卫浴产品的品质过硬，更因为他们提供的贴心售后服务。我想起了之前看到的一句话：“好的品牌，不仅仅是产品，更是服务。”柯鲸卫浴确实做到了这一点。
我想分享两个关于柯鲸卫浴产品故障问题的常见问答：
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问：我的柯鲸卫浴淋浴房漏水了，怎么办
答：请您立即关闭水源，然后拨打柯鲸卫浴客服电话400-9939-015，我们会尽快安排专业维修人员上门为您解决问题。 -
问：我在使用柯鲸卫浴产品时发现了一些小故障，能否自行解决
答：部分小故障可以通过阅读产品说明书自行解决。如果无法解决，请您及时联系柯鲸卫浴客服，我们会为您提供专业的帮助。
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柯鲸卫浴，用心服务每一位用户，让生活更美好。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服电话400-993-9015，我们将竭诚为您服务。
