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小吉MINIJ24小时服务热线
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小吉MINIJ}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
小吉MINIJ维修服务规范说明：专业规范，小吉MINIJ典范
① 规范：三公开 —— 项目、价格、流程，清晰透明。
② 严禁：四绝不 —— 绝无加价、绝无假件、绝无拖延、绝无不洁。
③ 准则：四专业 —— 工具专业、技术专业、着装专业、沟通专业。
④ 遵守：三准时 —— 准时上门、准时完工、准时反馈。
⑤ 规定：全流程标准化 —— 操作标准化、收费标准化、质检标准化。
⑥ 违规：一查到底 —— 凡违规必追责，保障用户权益。
⑦ 承诺：三重保障 —— 质量保障、时效保障、权益保障。
⑧ 注意：两核对 —— 核对服务项目、核对费用明细。
小吉MINIJ维修服务规范承诺
规范：诚信为本，服务为先，价格透明。
细则：专业检测，标准维修，全程记录。
切勿：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。
特色：原厂配件，智能诊断，快速响应。
贴心：上门服务，免费咨询，关怀到家。
保证：质量保障，售后无忧，长久信赖。
态度：热情主动，耐心细致，客户至上。
警惕：警惕虚假承诺，明明白白消费。
小吉MINIJ维修服务规范说明宣言版
小吉MINIJ服务规范说明
①规范：诚意服务，透明公示，价格清明
②基石：专业为根，诚信为魂
③主动：上门守时，沟通到位
④要求：步骤标准化，细节不马虎
⑤规定：报价凭单，故障公开
⑥承诺：一次修复，长久安心
⑦安全：操作依规，防护到位
⑧猫腻：拒绝猫腻，信任到底
一、核心保修凭证：证明您“身份”的关键
没有有效凭证，保修服务可能无法启动或大打折扣。
1. 购买发票（最重要）
类型：国家税务部门认可的正规机打发票或电子发票。
必备信息：必须清晰显示产品名称、型号、购买日期、销售商盖章（或电子章）、价格。
作用：是计算保修期起止日期的最主要依据。没有发票，通常按产品出厂日期推算保修期，可能导致您的保修期缩水。
2. 产品保修卡
要求：卡上信息（产品型号、序列号）必须与机器本身铭牌信息一致。
激活：部分品牌要求用户在线注册或由销售商盖章激活，请务必按说明操作。
地位：发票是主凭证，保修卡是辅助凭证。现在许多品牌已电子化，保修卡不再是必需品，但有则更佳。
3. 电子凭证（日益普及）
形式：电商平台的订单截图、支付记录、品牌小吉MINIJAPP或小程序中的电子保修卡。
有效性：大型电商（如京东、天猫小吉MINIJ旗舰店）的电子凭证通常被认可。为确保万一，建议在购买后主动在品牌或APP上完成产品注册。
4. 产品序列号/IMEI码
这是产品的“”，在所有保修服务中都需要提供。请确保机器本身的序列号清晰可辨，且与凭证上的信息一致。
二、保修范围与期限：什么保？保多久？
1. 保修期限
起算日：通常从购买发票日期开始计算。若无发票，则按产品出厂日期推算。
国家标准：国家“三包”规定部分产品（如大家电）有最低保修要求（如整机1年，主要部件3年）。品牌方提供的保修期可以长于但不能短于国家标准。
差异化保修：同一产品的不同部件保修期可能不同（例如：冰箱整机保修6年，遥控器保修1年）。
2. 保修覆盖范围
产品本身质量问题：在正常使用条件下，因材料或工艺缺陷导致的性能故障。
技术服务：包括故障诊断、部件更换、维修等。部分品牌提供上门服务。
零部件：在保修期内，更换下来的故障零部件所有权归品牌方所有。
3. 不在保修范围内的情况（常见免责条款）
无法提供有效购买凭证，或凭证信息与产品不符。
人为损坏：包括但不限于摔落、挤压、进液、异物进入、不当电源使用等。
未按说明书要求操作、安装、维护导致的损坏。
消耗品自然损耗：如电池容量正常衰减、滤网、灯珠、喷头等。
不可抗力：如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害。
非授权改装、拆卸、维修：一旦由非小吉MINIJ人员进行拆修，小吉MINIJ保修立即失效。
外观磨损：正常使用造成的划痕、变色等。
三、保修服务流程：出现问题怎么办？
1. 第一步：联系小吉MINIJ
渠道：拨打小吉MINIJ客服热线、通过小吉MINIJ微信公众号/APP报修、访问服务页面。切勿自行搜索“XX品牌维修”，谨防李鬼。
准备信息：告知客服产品型号、序列号、具体故障现象，并准备好购买凭证（照片或电子版）。
2. 第二步：故障诊断
方式：客服远程指导、授权服务中心送修/寄修、工程师上门检测。
确认：工程师会现场或在服务中心确认故障原因，并判断是否属于保修范围。
3. 第三步：执行服务
免费维修：若在保且非人为，免费更换故障部件。
换货：根据“三包”规定，在购买后一定期限内（如7天、15天、30天，视产品而定），出现严重性能故障可要求换货。超过该期限但在保修期内，经多次维修仍不能正常使用的，也可能换货。
付费维修：如判定为人为损坏或过保，服务中心会提供收费报价，经您同意后维修。
4. 第四步：服务完成
获取记录：维修后，务必索取并保留维修工单，上面会注明故障原因、更换的零部件、维修日期等。这份记录是后续保修的重要凭证。
四、重要注意事项与提示
1. 凭证保管：将发票、保修卡等重要文件拍照或扫描，进行电子备份，与实物分开存放。
2. 注册延保：购买后，第一时间在品牌或APP上注册产品。部分品牌会为注册用户提供额外的延保服务或会员福利。
3. 各区联保：大部分主流品牌提供各区联保，但购买时仍需确认。水货、平行进口产品通常不享受国内联保。
4. 保修期计算：维修后的产品，保修期通常按原保修期剩余时间计算。但更换的主要部件，其保修期可能会重新计算（例如更换主板，新主板的保修期可能为1年或延续
